景気に左右されないBPO企業でのお仕事です！
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 職種名 | コンタクトセンターの立ち上げや業務改善プロジェクトのリーダー |
| 職種カテゴリー | SV |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 勤務地詳細 | 西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 37.51万円〜50万円 ★年収600万円〜800万円 |
| 仕事内容 | ●新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます。 ◎要件定義：新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、 顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。 ・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理 ・現場状況ヒアリング、打ち合わせ、等 ・各種資料作成(部門資料、プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等) ◎プロジェクト管理：コンタクトセンターの立ち上げ、改善から運営が軌道に乗るまでをマネジメントしていただきます。 ・メンバー管理、業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等 ・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等 ・営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理 ・期日までに業務が始まるようコントロール ※入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 |
| アピールポイント | 【年収600〜800万円】フレックスタイム制や一部リモートワークも取り入れております☆ |
| 求める人材 | 高卒以上 営業・接客のご経験が3年以上(目安)ある方 【期待する人物像】 ・ 人から好かれるタイプ ・ ロジカルシンキングの素養やご志向がある方 ・ 学習意欲があること |
| 勤務時間・曜日 | 9:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間） ※フレックスタイム制（フルフレックス）あり |
| 休暇・休日 | ◆夏季3日 ◆年末年始4日 ◆有給 ◆特別休暇(リフレッシュ・結婚・慶弔等) ◆その他休暇(育児・介護)※勤続1年以上 ★年間休日120日(2022年度) |
| 待遇・福利厚生 | ◆賞与あり ※入社時期で変動あり ・夏季定期賞与：年1回(6月) ・冬季定期賞与：年1回(12月) ・評価業績連動賞与：年1回(6月) ◆昇給・昇格：年1回(4月) ◆社会保険完備 ◆通勤手当 ※社内規定に基づき支給 ◆時間外労働手当 ◆財形貯蓄 ◆退職金制度(定年：60歳) ◆確定拠出型年金制度 ◆育児介護支援制度 ◆年次有給休暇の未消化分積立制度 ◆グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
| その他 | 【★仕事の特徴や魅力★】 ・BPO業界は世の中の景気が良くなっても悪くなっても需要が発生する業界(コロナ禍で業績UP)ですので、 飽きることなく長くご活躍いただける環境にあります。 ・複数の案件を通して、クライアントのカスタマサポートに関する課題に対して、効果検証までのプロジェクト全体を推進できます。 ・自社内でもクライアントに付加価値を提供するための仕組みづくりを行うことができます。 |
